Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dololka Agency (ci-après « nous », « notre » ou « l'Agence ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Dololka Agency.
Email : Dololka.agency@gmail.com
Téléphone : 06 71 78 33 64

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de connexion : mot de passe (chiffré), date de création du compte
• Données de commande : adresse de livraison, produits commandés, designs uploadés, montant
• Données de contact : nom, email, sujet et contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La création et la gestion de votre compte utilisateur
• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La communication relative à vos commandes et demandes
• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution d'un contrat (traitement de commandes), votre consentement (inscription, formulaire de contact), et notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité).

6. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : conservées pendant 5 ans (obligations comptables)
• Messages : conservés pendant 2 ans
• Designs uploadés : conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la commande

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Vercel / Neon : hébergement du site et de la base de données
• Prestataires de livraison : pour l'expédition de vos commandes

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, authentification sécurisée par JWT, hébergement sur des serveurs certifiés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Dololka.agency@gmail.com

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
Email : Dololka.agency@gmail.com
Téléphone : 06 71 78 33 64