Dernière mise à jour : 18 février 2026
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Le Vendeur propose à la vente des produits textiles personnalisables, du textile vierge, du matériel de personnalisation, ainsi que des services de communication et de création. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photos des produits ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement du produit réel (couleurs, rendu).
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le processus de commande se déroule comme suit :
La commande est considérée comme définitive après le paiement complet. Un email de confirmation est envoyé au Client.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
Le Client est seul responsable des designs, logos et visuels qu'il uploade pour la personnalisation de ses produits. Le Client garantit détenir les droits de propriété intellectuelle sur les éléments fournis. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de violation de droits de tiers par le Client. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf défaut de fabrication.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature du produit et la destination. Le Vendeur s'engage à livrer dans un délai raisonnable, généralement compris entre 7 et 21 jours ouvrables pour les produits personnalisés, et entre 3 et 10 jours ouvrables pour les produits non personnalisés. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués avant la validation de la commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (confectionnés selon les spécifications du Client). Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non lavé.
Le Vendeur garantit la conformité des produits livrés. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception, en fournissant des photos du produit. Le Vendeur s'engage à proposer un remplacement ou un remboursement selon l'évaluation du cas.
L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, design, code) sont la propriété exclusive de Dololka Agency et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, sans autorisation préalable est interdite.
Le Vendeur s'engage à fournir un service de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté, ou d'utilisation non conforme des produits par le Client. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
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